Diferencia entre tiquete y factura electrónica

En Costa Rica, cada venta se respalda con un comprobante electrónico firmado y enviado a Hacienda bajo la versión 4.4 (obligatoria desde el 1 de setiembre de 2025). Dos se usan a diario en el mostrador:

• Factura electrónica, tipo 01. Identifica al receptor (nombre e identificación). Es la que pide un cliente cuando necesita respaldar el gasto o el crédito de IVA.
• Tiquete electrónico, tipo 04. Venta a consumidor final que no requiere identificar al comprador. Es la venta rápida de mostrador.

Los dos llevan los mismos códigos CABYS, el mismo IVA (general 13%, con tarifas reducidas de 4%, 2%, 1% y exentos según el producto), consecutivo y clave numérica, y se firman y transmiten a Hacienda igual. Lo único que cambia es a quién se emite y para qué le sirve al cliente.

En la práctica: quién es el receptor y qué puede hacer con el comprobante.

• Receptor. La factura (01) lleva los datos del cliente. El tiquete (04) va sin receptor identificado (consumidor final).
• Uso fiscal del comprador. Con una factura a su nombre, el cliente respalda el gasto y el crédito de IVA. Con un tiquete, por regla general no.
• Para el vendedor es igual. En tu contabilidad y en tu declaración de IVA (D-104), los dos son ventas gravadas: cobrás y declarás el IVA igual, emitas tiquete o factura.

Regla práctica: si el cliente está identificado y va a respaldar el gasto, es factura; si es venta de mostrador a consumidor final, es tiquete. Dos casos ticos:

• Soda de barrio. Un cliente pide un casado de ₡3.500, paga y se va. No necesita identificarse, va tiquete (04).
• Un contador compra una laptop de ₡450.000 para su oficina. La quiere deducir como gasto y aplicar el IVA, así que da su cédula y su actividad económica, va factura (01).

Elegir mal el tipo de documento cuesta, aunque el IVA que cobrás sea el mismo:

• Cliente molesto. Le diste un tiquete a quien necesitaba factura y ahora no puede deducir la compra. Toca anular con nota de crédito y reemitir.
• Retrabajo y errores. Corregir a mano, volver a digitar datos y arriesgarte a un rechazo de Hacienda por identificación mal puesta.
• Ventas paradas. Si tu sistema no decide el tipo solo, el cajero tiene que acordarse cada vez, y en hora pico es donde se cometen los errores.

En el punto de venta de Plaxp no decidís a mano entre factura y tiquete. El sistema lo determina solo según el cliente de la venta.

• Venta sin cliente (consumidor final). Plaxp emite tiquete electrónico (04).
• Cliente identificado con actividad económica (empresa o profesional registrado). Plaxp emite factura electrónica (01) con los datos del receptor.
• Cliente sin actividad económica. Cae a tiquete (04), porque no hay receptor apto para la factura.

En los dos casos, Plaxp arma el XML con los códigos CABYS, calcula el IVA, lo firma (XAdES) y lo envía a Hacienda bajo la versión 4.4 en el mismo cobro. El cajero cobra y el tipo de documento lo pone el sistema.

Para ver cómo se conecta con el resto de la venta y el inventario, mirá el sistema POS de Plaxp. Y para restaurantes con cuenta por mesa, el sistema para restaurantes.